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推动网红新职业更专业 - 中国劳动保障报

2023-11-20 04:38:25

推动网红新职业更专业

2023-11-17 0939 来源:中国劳动保障报


当前,民宿管家被年轻人视为打理“诗和远方”的人,并在一些影视作品的带动下,成为网红新职业。


近年来,我国民宿行业发展迅速。短短几年,民宿从业人员就实现从0到百万级规模的跨越。一家平台的数据显示,今年上半年,该平台上的民宿从业人员同比增加47%。其中,00后从业人员增加140%,是所有年龄段中增速最快的,显示出民宿管家对年轻人的吸引力。


在一些人的认知中,民宿管家就是普通的服务员。实际上,从专业的角度看,这一新职业需要向游客提供住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务。民宿管家如同特种兵,需要拥有十八般武艺:迎来送往,帮游客定制旅游路线,对接用餐与卫生打扫服务,策划民宿内特色活动,甚至精通年轻人喜爱的咖啡调制、茶艺、花艺等,以备游客不时之需。


如果说,民宿管家以前是“游击队”,现在则应是“正规军”,其专业水准和服务能力的重要性大大凸显。很多游客选择民宿,不单是为了住宿,更想体验当地的自然环境、风土人情,希望民宿管家带来不一样的体验。民宿管家应了解当地风土人情、人文地理,还要有能力挖掘游客的潜在需求。这是民宿区别于其他酒店的独特优势,也是越来越多人选择民宿的主要原因。如果民宿管家不具备过硬的专业素养,就难以满足游客的个性需求和较高期待。成为网红新职业,对民宿管家来说是发展契机。但是,推动民宿行业规范健康发展,不能只靠网红的光环。当前,成为网红的民宿管家为数不少,但整个行业提升专业能力仍任重道远。而且,褪去网红的滤镜,这一新职业也面临流动性大、外热内冷等困境,特别是专业的管家人才缺口较大。对此,既要不断扩大从业规模,也要提升从业人员的素质能力。


如今,一些地方积极开展民宿管家培训。这意味着提高民宿管家的专业能力,成为民宿行业提质升级的着力点,也说明地方认识到专业性、规范性对于民宿管家和民宿行业的意义。


专业技能提高了,网红才能“长红”。提升从业人员服务水平,补上专业人才缺口,才能提升民宿的体验感,推动民宿行业提质升级、行稳致远。


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